Preguntas Frecuentes | Dontextil.com

¿COMO COMPRAR?
Para poder comprar en la tienda de Dontextil.com, no será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió sin registrarse, también tiene el Usuario la opción de registro para futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

Posteriormente, se procederá al pago vía Contra reembolso, Transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Pay Pal a través de pasarela segura. Si el pedido se completa correctamente, se le asignará una referencia para consultas.

¿EL PRECIO INCLUYE GASTOS DE ENVÍO?
Ofrecemos los gastos de envió gratuitos para pedidos superiores a 50 €, para pedidos inferiores los gastos de envio serán de 6,00 € Península, para fuera de la Península o Internacionales, solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.

GARANTÍA DE TRANSPORTE: 
Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía.
Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte.

Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a soporte@dontextil.com

GARANTÍA DE PRODUCTO:
La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.

¿CUANTO TIEMPO TARDA LA ENTREGA?
Una vez haya realizado el pago del producto, procederemos al envío mediante transporte urgente 24/48 horas, siempre y cuando no tengamos que confeccionar el artículo el cual retrasaría el pedido unos días más.

¿QUÉ HAGO SI TENGO UNA QUEJA?
En dontextil.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a traves del formulario de contacto o a la dirección de C/ Enric Valor, 8 bajo - 46870 - Ontinyent - (Valencia) - Apdo. correos 42.

Conforme al   Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.