Guia de compra | Dontextil.com

PROCESO DE COMPRA

¿Cómo encuentro un producto determinado?

Los productos se clasifican en diferentes categorías (fundas nórdicas, sábanas, colchas bouti, colchas edredón, mantas, etc.).

Accede a la categoría que te interesa usando el menú de la izquierda y podrás ver los productos que la forman. Existen grupos de artículos donde puedes elegir sus medidas, colores y comprar aquellos que te interesen. También puedes usar el buscador situado en la parte superior de la página web para localizar artículos.

¿Cómo se añade un producto a la cesta?

Una vez elegido un producto, el color (si procede) y la medida se debe pulsar el botón "Añadir a la cesta" para que el producto entre a formar parte de nuestro pedido, una vez el producto este en la cesta, podrá añadir más cantidades.

¿Qué pasos he de seguir para hacer un pedido?

Haz clic sobre el producto que desees comprar y tendrás fotos del mismo, su nombre, descripción, precio, color, medidas disponibles y composición.

Selecciona una medida y añade el artículo a la cesta. A continuación, podrás elegir entre "Seguir comprando" o "Tramitar pedido".

Ten en cuenta que para tramitar tu pedido dispones de dos opciones: puedes registrarse o puedes realizar la compra como invitado.

Si prefieres registrarte, tendrás que introducir tus datos personales, dirección de facturación, dirección de envío y seleccionar "Entrar".

Selecciona un método de pago: Contra reembolso, Transferencia bancaria, Paypal, VISA, MasterCard. Introduce los datos y pulsa “Autorizar Pago”.

A continuación, recibirás un email confirmando tu pedido.

¿Tengo acceso a mi factura?

Sí. Podrás acceder a ella en el apartado Pedidos realizados de tu cuenta cuando el pedido haya salido de nuestros almacén.

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PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Contra reembolso, Transferencia bancaria, Paypal, Visa, Visa electron y Mastercard.
   
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Los datos que te solicitamos para el pago deben coincidir con los de tu tarjeta. Un simple error tipográfico puede dar como resultado el rechazo de la operación, por lo que te pedimos que cubras el formulario de pago con cuidado. También puede haberse sobrepasado el límite de crédito o la tarjeta puede estar caducada.

Consulta con tu entidad bancaria ante cualquier duda relacionada con tu tarjeta como medio de pago.
    
¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí. En la cesta de la compra es posible indicar si la misma se hace a nivel individual o de empresa. En este segundo caso se te pedirán datos fiscales.

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ENVIOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que nos indiques (domicilio, trabajo, punto de recogida, etc pero nunca en apartado de correos).

¿Cuál es el proceso de la entrega?

Te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido haya salido de nuestros almacenes) y un SMS por parte de la agencia de transporte NACEX con el nº de seguimiento y contacto.

¿Cuánto he de pagar como gastos de envío?

Los gastos de envío corren por cuenta nuestra si superan los 50 €, si no supera los 50 € los gastos son de 6 euros. Para Baleares 6 € y para Canarias, Ceuta y Melilla 15 €.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

ESTÁNDAR: Lo recibirás en un plazo estimado de 24-48h. días laborables, siempre y cuando el producto lo tengamos en stock, de no tener el producto en stock se retrasaría unos días más la entrega.
* Ceuta, Melilla y Baleares podrán exceder los plazos arriba mencionados.


¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, en el apartado Pedidos realizados de tu cuenta puedes ver el estado de tus pedidos y dispones de un link para saber la ubicación exacta de los mismos una vez los gestiona la empresa de transporte.