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Términos y Condiciones
 

Identificación:
Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.dontextil.com, cuyo titular es Nologo Collection, S.L., con CIF B98033467, con domicilio en C/ Enric Valor, 8 bajo, 46870, Ontinyent, (Valencia), en adelante Dontextil.

Objeto y Actividad:
www.dontextil.com se dedica a la venta de todo tipo de textil para el hogar y complementos textiles.

Actualización de la website referida a contratación:
Dontextil se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.dontextil.com. En todo pedido se respetarán los precios vigentes en el momento de la confirmacion del pedido.

www.dontextil.com dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de www.dontextil.com, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, www.dontextil.com se pondrá en contacto para informarle de forma inmediata de dicho error, para darle una solución o pudiendo ambas partes, siempre y cuanto estén de mutuo acuerdo, rescindir la compra sin coste alguno para el cliente.

Incumplimiento del contrato:
La tienda de www.dontextil.com no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, tanto del proveedor de productos, como de los medios de transporte y logistica. Si por motivos de fuerza mayor el pedido no puede ser entregado se devolverá el importe total de la compra.

Modalidades de entrega:
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente en el formulario de registro de pedidos.

Los pedidos cuya dirección de entrega sea un apartado de correos, no serán enviados a contra reembolso.

Los productos adquiridos a través de la web de www.fundatextil.com serán enviados mediante:

Transportes privados o agencias de mensajeria urgente.

Correos y telegrafos.

Gastos de envío:
Los gastos de envío para peninsula son gratuitos a partir de 50€, inferiores a 50€ serán de 6.00€ - IVA Incluido.
Gastos de envío a Islas Baleares: 6.00€.
Gastos de envío a Canarias, Ceuta y Melilla, 15€ - IVA Incluid.o

Impuesto:
Todos los precios de Dontextil incluyen impuestos.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto todos los artículos que se ofertan llevan "impuestos incluidos".
Las operaciones de venta se entederán realizadas en el domicilio fiscal de Dontextil en C/ Enric Valor, 8 bajo - 46870 - Ontinyent - (Valencia).

Modalidades de pago:
- Transferencia bancaria.
- Contra reembolso.
- Tarjeta de crédito.
- Paypal.

Devolución o cambio de un producto:
1º · En caso de devolución por cualquier motivo ajeno a la empresa :
Los productos mostrados en nuestra tienda están avalados por importantes firmas de Ropa de hogar. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción del pedido, para devolverlo. (Según artículo 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios)
 

· El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se entregó, con el uso justo para una mera comprobación del buen estado y/o funcionamiento del mismo y con el embalaje original completo, si no el bien sufrirá una depreciación.

Los productos confeccionados bajo pedido o a medida, no se aceptarán la devolución.

Los gastos de recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe pagado por el pedido conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En el caso de cambio los gastos de enviar la nueva mercancía serán los siguientes:

Península y Portugal: Los gastos de envío son 6.00€ (Iva incluido)

Baleares: Los gastos de envío son 12.70€ (Iva incluido)

Canarias, Ceuta y Melilla: Los gastos de envío son 18.50€ (Iva incluido)


En caso de que el producto devuelto no llegue en perfecto estado o le falte algún elemento, quedará en nuestro almacén a la espera que sea recogido por el cliente.


2º · En caso de defecto o error de envio:

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erroneos por parte de Dontextil siendo Dontextil quien se hará cargo de los gastos de envío. Una vez nos llege a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error del envio, remitiendo en su caso el articulo de cambio sin ningún cargo.

No es posible la devolución o reembolso de todo aquel producto cuya medida o talla sea especial, ya que ello implica su confección adaptada y realizada sobre el propio pedido. (como Estores confeccionados a medida o los metrajes de tela cortados a la medida indicada por el cliente así como fundas de sofá a medida, Colchas edredón con volante especial, etc...)

Para realizar su reclamación y/o devolución, envíenos el siguiente documento de desistimiento que encontrara aqui :

Descargar documento de desistimiento

Por email a devoluciones@dontextil.com , o de lo contrario a:

Dontextil.com
C/ Enric Valor, 8 bajo
46870 - Ontinyent - (Valencia)
B98033467

Cancelación de compras:
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto  telefónico ( 96 236 90 67) con nuestro Servicio de Atención al cliente.

En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará como una devolución.

Todos los envíos deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos excepto aquellos derivados de problemas de fabricación.

El tiempo de entrega varía dependiendo de su localización geográfica o la del destino de su compra, (excepto periodos vacacionales o festivos) si por el contrario procediera a su demora, por cualquier motivo, sería informado vía e-mail o teléfono.

Envios a España y Portugal:
Te enviamos tu pedido en 5-6 días laborables, salvo determinados productos que son 10-12 días laborables. (metrajes, fundas de 4 y 5 plazas, fundas para orejeros, fundas de sillas, clic clac, fundas de sofá IKEA, fundas chaise longue elastica, fundas para sofa reláx, estores enrollables digitales así como cualquier otro producto realizado a medida o bajo pedido.)

Envios a Canarias, Ceuta y Melilla:
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen un plazo de entrega de 12 días.

Una vez su pedido salga de nuestras instalaciones, le enviaremos por correo electrónico un mensaje comunicándole la salida.

Garantias:
Dontextil garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega.

Asimismo, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por mal uso, negligencias, tratamientos o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Estas acciones serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.



La garantía perderá su valor en los casos en que:
- Se modifique, altere o sustituya la factura de compra.
- Si se manipula o repara al producto garantizado.
- Si carece de la factura de compra.

- Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra.

Para recibir la conformidad de la garantía, contacte con Dontextil, bien vía email escribiendo a soporte@dontextil.com o llamando al 96 236 90 67.

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Maria Teresa
08/11/2017
Estoy muy contenta con mi compra. Tuve un problema con las medidas de la funda nórdica y el servicio postventa me ayudó en todo momento.
marita
08/11/2017
estamos satisfechos con el servicio y desde luego que les recomendaremos
IRENE
07/11/2017
Buena atención a cliente, Contenta con el pedido. Recomendable.
eli
06/11/2017
ESTOY MUY CONTENTA CON MI PEDIDO. ES UN SACO NORDICO MUY BONITO ROSA DE NUBES Y ESTOY MUY SATISFECHA, TOTALMENTE RECOMENDABLE. ADEMAS MUY BUENA ATENCION AL CLIENTE. GRACIAS.
J. María Ripoll
05/11/2017
Buen servicio,el pedido llegó rápido, en buenas condiciones y correspondía exactamente con lo que que deseábamos adquirir.
Javier
27/10/2017
Estamos muy contentos con la adquisición tanto de la funda nórdica como del relleno. Lo recomendaríamos sin dudarlo.
Maria del carmen
27/10/2017
Esta bien, llego a la fecha prevista y en buenas condiciones.
Angel
24/10/2017
Todo el proceso de compra y recepción del artículo sin problemas.
CAROLINA
18/10/2017
Muy buen servicio, todo perfecto.
Teresa
18/10/2017
La funda nórdica es una maravilla!, lo dicho gracias y si necesito algo más se que puedo contar con vosotros.
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